Diritto di Recesso

La presente pagina disciplina il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito shop.spessrl.biz (il “Sito”) ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), nel testo vigente. Il diritto di recesso è riconosciuto dalla legge al Consumatore e consiste nella facoltà di sciogliersi dal contratto di acquisto senza indicarne le ragioni e senza penalità, alle condizioni di seguito indicate.

Il venditore è Spes s.r.l., con sede in Via Romano Montalenghe 39, 10010 Scarmagno (TO), C.F. e P.IVA 10027180016, e-mail info@spessrl.biz, tel. 0125 711471 (il “Venditore”).

Art. 1 Chi può recedere

Il diritto di recesso spetta al Cliente che riveste la qualità di Consumatore, ossia alla persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso non spetta al Cliente che acquista per scopi professionali, ossia che effettua l’Ordine indicando una partita IVA o i dati di una società, di un ente o di una struttura. Il numero di Prodotti acquistati non incide, da solo, sulla qualità di Consumatore.

Art. 2 Termine per recedere

Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei Prodotti, direttamente o tramite un terzo da lui designato diverso dal vettore. Se l’Ordine comprende più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

Il termine è rispettato se la comunicazione di recesso è inviata prima della sua scadenza. Il Consumatore può esercitare il recesso anche prima della consegna dei Prodotti.

Art. 3 Modalità di esercizio del recesso

Il Consumatore può esercitare il recesso, a sua scelta, con una delle seguenti modalità:

a) mediante la funzione di recesso presente sul Sito, accessibile dal pulsante “Recedi dal contratto qui”;
b) mediante una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo e-mail info@spessrl.biz, indicando il numero d’Ordine, i Prodotti interessati, il proprio nome e i propri recapiti;

La funzione di recesso consente al Consumatore di inserire o confermare i propri dati e i Prodotti interessati e di confermare la volontà di recedere tramite un secondo comando. Dopo l’invio, il Venditore trasmette senza ritardo al Consumatore, su supporto durevole come l’e-mail, una conferma di ricevimento che riporta il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora del suo invio.

Il Consumatore non è tenuto a indicare il motivo del recesso. Il Venditore può chiedere informazioni facoltative, ad esempio sullo stato del Prodotto o sulle ragioni del reso, per agevolare la gestione della pratica. La mancata risposta non incide sull’esercizio del diritto. Se il Consumatore ritiene che il Prodotto sia difettoso o non conforme, si applica l’art. 8.

Art. 4 Restituzione dei Prodotti

Il Consumatore restituisce i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo: Spes s.r.l., Via Romano Montalenghe 39, 10010 Scarmagno (TO). Il termine è rispettato se i Prodotti sono spediti prima della sua scadenza. La restituzione non è subordinata ad autorizzazione del Venditore.

Il Consumatore restituisce i Prodotti accuratamente imballati per il trasporto e si invita a utilizzare, ove possibile, la confezione originale e a includere accessori, manuali e documentazione ricevuti. Il Consumatore sceglie il vettore. Il Venditore non accetta spedizioni con pagamento a carico del destinatario.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.

Per i Prodotti che, per peso o dimensioni, non possono essere restituiti a mezzo posta, in particolare scooter e carrozzine elettriche, letti degenza e solleva ammalati, il costo stimato della restituzione è indicato nella scheda del Prodotto prima dell’acquisto e non supera i 100,00 euro. In alternativa, il Consumatore può chiedere al Venditore di organizzare il ritiro dei Prodotti al costo di 85,00 euro, indicato nella scheda del Prodotto.

Art. 5 Rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i Prodotti oggetto di recesso, comprese le spese di consegna e le eventuali commissioni del pagamento in contrassegno, entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso. Se il Consumatore ha scelto espressamente un tipo di consegna diverso e più costoso della consegna standard offerta dal Venditore, la differenza di costo non è rimborsata.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino alla dimostrazione da parte del Consumatore di averli spediti, se precedente.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore che non comporti costi per quest’ultimo. Per gli Ordini pagati in contrassegno o con bonifico bancario, il rimborso avviene con bonifico sul conto corrente indicato dal Consumatore, che a tal fine comunica IBAN e intestatario del conto.

Art. 6 Condizioni dei Prodotti restituiti

Il Consumatore può maneggiare e provare i Prodotti nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come avverrebbe in un negozio. L’esercizio del recesso non è subordinato all’integrità della confezione o alla presenza dell’imballo originale.

Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ad esempio in caso di uso prolungato, danni, parti o accessori mancanti. In tal caso il Venditore comunica al Consumatore i motivi e l’importo della diminuzione di valore e può detrarlo dal rimborso.

Art. 7 Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso:

a) per i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Consumatore (lett. c);
b) per i Prodotti consegnati sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (lett. e).

Rientrano nell’esclusione di cui alla lettera b), se consegnati con sigillo, pellicola o confezione chiusa la cui integrità consente di verificare che il Prodotto non sia stato aperto, le maschere per CPAP e i relativi accessori a contatto con il viso, le ampolle, le mascherine e gli altri accessori per aerosol a contatto con il paziente, i guanti in confezione dispenser e i tutori, i corsetti e le fasce elastiche destinati al contatto con la pelle.

Il Consumatore che intende conservare la possibilità di recedere non deve aprire il sigillo. I Prodotti consegnati privi di sigillo restano soggetti alla disciplina generale del recesso, ferma la responsabilità del Consumatore per la diminuzione di valore prevista all’art. 6.

Il Venditore indica nella scheda di ciascun Prodotto escluso, prima dell’acquisto, che il diritto di recesso non si applica o si perde con l’apertura della confezione.

Le esclusioni previste dal presente articolo non limitano i diritti del Consumatore per Prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o diversi da quelli ordinati.

Art. 8 Recesso e garanzia legale di conformità

Il recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Se il Prodotto è difettoso o non conforme al contratto, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, a prescindere dall’esercizio del recesso e anche dopo la scadenza del relativo termine.

Il Consumatore segnala il difetto all’indirizzo e-mail info@spessrl.biz, indicando il numero d’Ordine e una descrizione del difetto. Il ripristino della conformità avviene senza spese per il Consumatore, comprese le spese di spedizione del Prodotto.

Art. 9 Contatti

Per qualsiasi informazione sul diritto di recesso il Consumatore può contattare il Venditore all’indirizzo e-mail info@spessrl.biz o al numero 0125 711471.